Jatim Aktual, Bondowoso — Samsat Bondowoso terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kendaraan bermotor. Melalui program “Polantas Menyapa”, petugas kepolisian lalu lintas hadir sebagai garda terdepan pelayanan sejak masyarakat pertama kali datang ke kantor Samsat, Senin (12/1/2026).
Program ini dirancang untuk memberikan kemudahan kepada wajib pajak dalam memperoleh informasi yang jelas dan akurat terkait pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Pelayanan awal diberikan sebelum masyarakat diarahkan ke loket-loket pelayanan sesuai keperluan masing-masing.
Dalam pelaksanaannya, petugas secara aktif menyambut masyarakat, mengarahkan alur pelayanan, serta membantu proses administrasi awal. Hal ini dilakukan untuk memastikan seluruh proses berjalan tertib dan sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Baur STNK Samsat Bondowoso, Aiptu Dedy Setio, menyampaikan bahwa program tersebut merupakan bagian dari arahan pimpinan untuk meningkatkan mutu pelayanan publik.
“Polantas Menyapa ini terus kami gencarkan sesuai perintah pimpinan, antara lain pelayanan berjalan sesuai standar operasional prosedur, serta memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat agar proses administrasi kendaraan bermotor sejak awal proses,” jelas Aiptu Dedy Setio.
Ia menambahkan, kehadiran petugas di area pelayanan awal diharapkan dapat meminimalisir kebingungan masyarakat saat mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Melalui pendekatan tersebut, masyarakat dapat langsung memperoleh informasi mengenai persyaratan, alur pelayanan, serta tahapan administrasi yang harus dilalui.
Selain memberikan informasi, petugas juga bertugas menerima berkas, melakukan pengecekan kelengkapan administrasi, serta membantu pengambilan nomor antrean pelayanan.
Petugas dalam program “Polantas Menyapa” turut melakukan pengarahan secara humanis kepada pemohon, sehingga tercipta suasana pelayanan yang ramah dan profesional.
Pendekatan ini dinilai mampu meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik di Samsat Bondowoso.
Program “Polantas Menyapa” juga menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang cepat dan tepat dengan mengedepankan prinsip salam, senyum, dan sapa.
Samsat Bondowoso berharap melalui program ini, kepuasan masyarakat terhadap layanan administrasi kendaraan bermotor dapat terus meningkat.
Ke depan, inovasi pelayanan publik seperti “Polantas Menyapa” akan terus dioptimalkan sebagai bentuk komitmen Samsat Bondowoso dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
